Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает порядок сбора, использования и хранения персональных данных: (а) посетителей сайта adervis.ru, заполняющих формы обратной связи, заявки на расчёт стоимости и калькуляторы услуг (далее — «Сайт»), и (б) пользователей сервиса «Adervis CRM» (далее — «Сервис»); совместно именуемых «Пользователи».
1.2. Использование Сайта или Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки данных.
2. Какие данные мы собираем
2.1. При заполнении форм на Сайте (заявка на консультацию, калькуляторы стоимости, форма записи на обучение) мы собираем:
- Имя;
- Контактные данные (телефон, адрес электронной почты или имя пользователя Telegram);
- Краткое описание задачи, указанное Пользователем добровольно.
2.2. Для функционирования Сервиса мы собираем следующие данные:
- Имя (или никнейм);
- Адрес электронной почты (email).
2.3. Ни Сайт, ни Сервис не собирают и не хранят платёжные данные (номера банковских карт). Обработка платежей за доступ к Сервису осуществляется на стороне защищённого партнёра — сервиса «ЮKassa».
2.4. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (включая Вебвизор и Карту кликов) для сбора обезличенной статистики посещаемости — какие страницы просматривают, как перемещаются по сайту, из каких источников приходят. Эти данные не содержат имени или контактов Пользователя, если он сам не ввёл их в форму на просматриваемой странице. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера — часть функций Сайта при этом может работать некорректно.
3. Цели сбора данных
3.1. Данные, полученные через формы Сайта, используются исключительно для обработки заявки, расчёта стоимости услуг, подготовки и направления коммерческого предложения и обратной связи с Пользователем по указанным им контактным данным.
3.2. Данные cookie и веб-аналитики используются исключительно для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
3.3. Данные Пользователей Сервиса используются исключительно для следующих целей:
- Создание учётной записи и обеспечение авторизации в Сервисе;
- Предоставление доступа к функционалу CRM-системы;
- Идентификация платежей;
- Обработка запросов в службу технической поддержки;
- Отправка системных и транзакционных уведомлений.
4. Хранение и безопасность данных
4.1. Данные, отправленные через формы Сайта, передаются по защищённому протоколу (HTTPS) через серверный прокси напрямую в закрытый чат мессенджера Telegram, доступный ограниченному кругу лиц, привлечённых Исполнителем к обработке заявок с Сайта, и используются для однократной связи по конкретной заявке.
4.2. Персональные данные пользователей Сервиса хранятся в защищённой облачной инфраструктуре платформы Supabase, обеспечивающей соответствие современным стандартам безопасности.
4.3. Исполнитель принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Исполнитель не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:
- Передачи данных заявки в мессенджер Telegram (компания Telegram FZ-LLC) — техническому средству связи, использующемуся для получения и обработки заявок с Сайта;
- Передачи необходимой информации платёжной системе «ЮKassa» исключительно для целей проведения оплаты и формирования чеков;
- Случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
6. Изменение и удаление данных
6.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие на обработку персональных данных и потребовать полного удаления своих данных, переданных через формы Сайта, либо своего аккаунта в Сервисе и всей связанной информации.
6.2. Для удаления данных Пользователю необходимо направить соответствующий запрос в свободной форме на электронную почту: adervis.digital@gmail.com. Запрос будет обработан в срок, не превышающий 10 рабочих дней.
